¿Qué es DMAIC?

DMAIC

Muchas personas están familiarizadas con Six Sigma, un conjunto de técnicas de administración que ayuda a las empresas a minimizar la posibilidad de errores y mejorar la experiencia del cliente. Es posible que su empresa haya elegido implementar Six Sigma y, si este es el caso, es probable que lo hayan implementado utilizando DMAIC.

Si SixSigma es la metodología, entonces DMAIC sirve como una hoja de ruta para que las empresas resuelvan problemas y mejoren sus procesos. Es un acrónimo que significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar.

La medición es el primer paso que conduce al control y, finalmente, a la mejora. Si no puedes medir algo, no puedes entenderlo. Si no puedes entenderlo, no puedes controlarlo. Si no puedes controlarlo, no puedes mejorarlo.

H. James Harrington

Este artículo examinará más a fondo cada uno de los cinco pasos involucrados, la historia detrás de él y los beneficios de usarlo para implementar Six Sigma.

¿Qué es DMAIC?

gráfico dmaic

Las empresas eligen implementar Six Sigma para poder reducir la variación y el desperdicio en su organización. Esto se puede lograr a través de tres estrategias diferentes: DMAIC, DMADV y DSFF. Para este propósito de este artículo, solo veremos DMAIC.

DMAIC se considera a menudo como los componentes básicos de la metodología Six Sigma. Al usarlo, las empresas pueden comenzar a realizar mejoras sin experimentación innecesaria.

El acrónimo significa definir, medición, análisis, mejorar y control, y ha ayudado a muchas empresas a reducir errores.

Aquí hay una mirada más cercana a cada uno de los cinco pasos involucrados:

Definir

En la fase de definición debes hacerte dos preguntas muy importantes:

  • ¿Cuál es el problema?
  • ¿Cómo ha afectado el problema a mi empresa?

Una vez que tenga la respuesta a esas dos preguntas, puede comenzar a definir los objetivos de su proyecto. Luego, puede evaluar todos los recursos disponibles, el soporte y crear un plan. Las herramientas útiles para usar durante esta fase son un plan de ejecución de proyecto.

Medición

Durante la fase de medición, debe observar detenidamente el sistema que ya tiene instalado para poder ver qué funciona y qué no funciona. Una vez que haya medido todos los datos, puede determinar la raíz del problema y comenzar a descubrir formas de solucionarlo. Un plan de recolección de datos es una herramienta útil para tener a mano durante esta fase.

Analizar

En la fase de análisis, debe analizar sus hallazgos desde la fase de medición. Al analizar los datos, puede reducir la causa raíz del desperdicio y el error. Un diagrama de causa y efecto es una buena herramienta para usar durante esta fase.

Mejorar

Ahora que entiendes el problema, ¡es hora de pensar en posibles soluciones! Durante esta fase, puede encontrar posibles soluciones, probar e implementar estas soluciones y realizar los cambios necesarios.

Controlar

Tu trabajo acaba de comenzar cuando implementas un nuevo proceso; ahora es el momento de mantener ese proceso. Esta etapa final en DMAIC implica realizar mejoras y desarrollar estrategias que mantendrán la efectividad de su proceso.

Las empresas pueden implementar muchos cambios positivos utilizando DMAIC, pero estos cambios solo durarán cuando los empleados hagan el trabajo de mejorarlos constantemente. Es útil crear un plan de control y definir claramente las funciones y responsabilidades de todos los que ayudarán a mantener el proceso.

Ciclo PDCA para mejorar la eficiencia del proceso

La historia de DMAIC

Puede que no se dé cuenta de que DMAIC no formó parte del desarrollo original de Six Sigma en los años 80. Originalmente, cuando Six Sigma se desarrolló en Motorola, se llamó «Six Steps to Six Sigma». Esos pasos se pueden resumir a continuación:

  1. Identificar el producto o servicio que se presta.
  2. Defina quién es el cliente y qué es importante para ellos.
  3. Identifique lo que necesita para proporcionar ese producto o servicio.
  4. Describe el proceso para completar tu trabajo.
  5. Mejorar el proceso eliminando la variación y el desperdicio.
  6. Mejore continuamente el proceso midiendo, analizando y controlando el proceso.

Si bien hay similitudes con DMAIC, en realidad se introdujo más tarde. DMAIC es ahora un componente central de Six Sigma y ha ayudado a muchas empresas a lograr resultados significativos y duraderos.

Los beneficios de DMAIC

Muchas empresas han implementado Six Sigma y han experimentado transformaciones masivas en sus ingresos y en la experiencia del cliente. Six Sigma puede ayudar a las empresas a mejorar sus resultados y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Aquí hay tres ventajas clave de usar DMAIC para implementar Six Sigma:

  • Mayores ingresos

Cuando las empresas optimizan a través de DMAIC, tendrán mayores niveles de productividad. A medida que comienzan a aumentar su producción con menos defectos, generalmente comenzarán a generar más ingresos.

  • Costo decreciente

Muchas empresas no se dan cuenta de cuánto tiempo y recursos están desperdiciando, este proceso ayuda a las empresas a reducir la cantidad de tiempo y recursos desperdiciados, lo que les ahorrará dinero a largo plazo.

  • Productividad incrementada

El único propósito de implementar Six Sigma es reducir los desperdicios. Esto aumentará la productividad de una organización, ya que pueden producir más y utilizar menos recursos.

Conclusión

DMAIC es un proceso de cinco pasos que se enfoca en mejorar la calidad y minimizar los defectos en un proceso. Ha ayudado a Six Sigma a convertirse en un proceso que ofrece resultados efectivos para muchas empresas. Sirve como una hoja de ruta para ayudar a las empresas a encontrar soluciones y producir mejores resultados.

Al usarlo, las empresas pueden mejorar la calidad de sus productos y servicios, aumentar sus ingresos y disminuir sus costos generales. Sin embargo, aunque es una estrategia probada, su efectividad depende principalmente de qué tan bien se implementa y mantiene.

La verdad es que muchas empresas que usan DMAIC para implementar Six Sigma no logran los resultados que esperaban. Esto puede suceder cuando las empresas dejan de implementar cada uno de los cinco pasos y recurren a los viejos hábitos que crearon los problemas originales.

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