¿Quieres cambiar de operador? Evite pagar su cargo por cancelación anticipada [How To]

Entonces, ahora que Verizon ha anunciado que están vendiendo nuevos y brillantes iPhone 4, estás ansioso por salir de AT&T o T-Mobile y unirte a las filas de Big Red, ¿verdad? Por supuesto, uno de los mayores inconvenientes de hacer esto es que su cargo por cancelación anticipada podría costar hasta $ 325. Si bien no es lo más fácil de hacer, hay varias formas de evitar tener que pagar el ETF, y le mostraremos un par de formas de evitar las tarifas.

Contrato de transferencia – Probablemente la forma más fácil de rescindir su contrato sin tener que pagar el ETF es transfiriendo su contrato actual a nombre de otra persona. Si tienes un amigo o un familiar que busca obtener una nueva línea, entonces cambiar con alguien que conoces sería la forma más fácil y solo te tomará unos 20 minutos cambiar todo si van juntos a la tienda de AT&T.

Otra opción si desea transferir su contrato es utilizar un sitio web que facilite los canjes de contratos. TradeMyCellular.com, CellTradeUSA.com, y CellSwapper.com, funcionan de la misma manera que los servicios de “citas en línea”, uniendo a los titulares de contratos actuales con personas que quisieran hacerse cargo de los contratos de otros. Estos sitios no son gratuitos, pero le costarán mucho menos de $ 325.

Dígale al transportista que se muda fuera del área de cobertura – Con AT&T esto es un poco más difícil porque tienen un millón de socios internacionales de roaming. De hecho, cuando se trata de cobertura global, AT&T es definitivamente mejor que Verizon. Pero si se muda a un lugar fuera del área de cobertura, puede enviar a AT&T una copia de su licencia de conducir o una factura reciente y son bastante buenos para permitirle cancelar su contrato sin tener que pagar su ETF.

Cuando cancelé mi contrato de T-Mobile cuando salió el primer iPhone, les informé que me mudaba a Kiangan en la provincia de Ifugao de Filipinas (una remota ciudad montañosa en medio de la nada). Todo lo que tuve que hacer fue enviar por fax mi licencia de conducir y el ETF de $ 200 fue eximido. Fue sorprendentemente fácil.

Quejarse del servicio – Cuando firmó su contrato, AT&T prometió proporcionar un servicio telefónico razonable y usted prometió pagar una suma preestablecida por ese servicio. Si AT&T no puede proporcionar un servicio razonable, entonces tiene motivos para anular su contrato y renunciar al ETF. Al ser un usuario de iPhone 4 en AT&T, no es exagerado decir que dejas de llamar todo el tiempo o que recibes una señal realmente débil en tu casa. Para que su ETF sea eximido debido a un servicio insatisfactorio, es posible que deba presentar una queja ante AT&T, pero son motivos legítimos para la cancelación. Sin embargo, no espere que AT&T le permita cancelar su contrato la primera vez que llame, especialmente ahora que Verizon tiene el iPhone y AT&T va a luchar para mantener contentos a todos sus clientes (¿con suerte?). Quizás sea uno del 3% de estadounidenses que AT&T no cubre. Si es así, puede rescindir su contrato.

Términos de contrato modificados – Esta ruta es un poco más difícil de discutir y tomará un poco de tiempo en el teléfono. Cuando firmó su contrato original con AT&T, ambos acordaron términos específicos, y si en algún momento AT&T cambió esos términos, tiene derecho a que se cancele su contrato sin pagar un ETF. Los operadores de vez en cuando realizarán pequeños cambios en los contratos de sus clientes, pero nosotros, los consumidores, rara vez los notamos porque generalmente están en letra pequeña en la parte inferior de la factura, o si tiene facturación inalámbrica con AT&T, ni siquiera envían usted la factura completa y deberá conectarse en línea para ver la factura completa. Si AT&T ha cambiado el precio durante cualquier momento en el que haya tenido un contrato con ellos, puede cancelar su contrato. Al revisar sus facturas, puede notar que han cambiado las tarifas por exceder sus minutos, enviar mensajes de texto o datos. Cualquier pequeño cambio puede argumentarse como un cambio en los términos del contrato y, por lo tanto, es motivo de cancelación.

Habiendo trabajado para AT&T (aunque trabajé para U-Verse y no para AT&T Wireless), puedo decirle que siempre hay alguien que puede conseguirle lo que desea. Los representantes le dirán repetidamente información falsa o que no se les permite hacer algo o que la computadora no les permitirá hacer esos cambios por usted. No necesariamente mienten, simplemente no saben toda la verdad. La clave para tratar con el Servicio de atención al cliente de AT&T es defender su posición y no dejar que la gente del teléfono lo empuje. Si un representante no puede ayudarlo, entonces no sea un imbécil total, pero sea firme en insistir en que puede hablar con alguien más alto. Se puede renunciar a su ETF, solo debe tener paciencia para encontrar a la persona adecuada para ayudarlo. Tenga en cuenta que cuanto más tiempo haya sido cliente de AT&T, más influencia tendrá con ellos.